Algemene voorwaarden
Definities
In deze algemene verkoopvoorwaarden wordt verstaan onder:
- Dag: kalenderdag;
- Duurzame drager: ieder hulpmiddel dat de Klant in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die deze informatie gemakkelijk toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie kan dienen, en die een ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
- Goederen: De door de Verkoper verkochte goederen;
- Klant: de consument, m.n. iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebrachte producten of diensten verwerft of gebruikt;
- Overeenkomst op afstand: elke overeenkomst tussen de Verkoper en de Klant inzake Goederen of diensten die wordt gesloten in het kader van een door de Verkoper georganiseerd systeem voor verkoop van Goederen of diensten op afstand waarbij, voor deze overeenkomst, uitsluitend gebruik gemaakt wordt van een of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met de sluiting van de overeenkomst zelf;
- Atelier: de zetel van Verkoper, zie definitie artikel 2 Algemene Verkoopvoorwaarden B2C
- Website: https://peperkoekenhuisje.com/
- WER: Wetboek van Economisch Recht
Identiteit van de Verkoper
- Verkoper: Tartiste bv(hierna “Tartiste” of “Verkoper”)
- Zetel: Vosselarestraat 73 bus 6, 9850 Deinze
- E-mailadres: info@tartiste.be
- Telefoonnummer: 09 311 67 68
- Ondernemingsnummer: 0843.821.509
- RPR: Gent, afdeling Gent
Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene verkoopvoorwaarden (die de informatie bevat zoals voorgeschreven door artikel VI.45, § 1 en VI.64 WER) aan de Klant beschikbaar gesteld via elektronische weg.
Toepasselijkheid
Alle bestellingen geplaatst door een Klant (o.a. via de Website) bij de Verkoper worden beheerst door deze algemene verkoopvoorwaarden, die van toepassing zijn met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn te raadplegen onder de rubriek algemene verkoopvoorwaarden op de Website van de Verkoper.
Wanneer de Klant een bestelling plaatst, erkent de Klant zonder voorbehoud deze algemene verkoopvoorwaarden gelezen, begrepen en aanvaard te hebben.
Deze algemene verkoopvoorwaarden en enige mogelijke informatie aangaande de Goederen en een mogelijke Overeenkomst op afstand zijn in het Nederlands opgesteld. De communicatie met de consument over de verkoop van Goederen, het sluiten van enige Overeenkomst op afstand, en over de betaling daarvan, gebeurt in het Nederlands.
Aanbod Website, bestelling en aanvaarding
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk op de Website vermeld. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van bepaalde Goederen. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door de Verkoper.
Bestellingen kunnen worden geplaatst via de Website.
Er komt pas een overeenkomst tot stand tussen de Verkoper en de Klant van zodra de Klant aan de gestelde voorwaarden heeft voldaan, de Klant tot betaling is overgegaan en wanneer de Verkoper de bestelling schriftelijk (al dan niet digitaal) bevestigt.
De Verkoper voorziet op zijn Website een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Goederen. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken. Als de Verkoper gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een zo waarheidsgetrouwe mogelijke weergave van de aangeboden Goederen. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Verkoper niet. De Verkoper voorziet zodanige informatie, dat voor de Klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Alle productinformatie wordt slechts ten indicatieve titel verstrekt. Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld, voor eventuele allergische reacties of gezondheidsrisico’s die verbonden zijn aan het gebruik van de Goederen. Als een Klant allergisch is voor bepaalde voedingsmiddelen, raden wij aan om (telefonisch of digitaal) contact op te nemen met de Verkoper voor actuele allergeneninformatie voordat de bestelling wordt geplaatst.
De Verkoper treft bij de elektronische totstandkoming met de Klant de passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige Website. Voor het elektronisch kan betalen, zal de Verkoper passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Het elektronisch betalen op de Website gebeurt via Mollie bv of Shopify Payments. Online betalen kan met Bancontact, Kredietkaart, Apple Pay, KBC, Beflius, ING, iDEAL, en PayPal. Een bestelling wordt behandeld van zodra de Verkoper het akkoord krijgt van de instelling voor de beveiligde bankbetaling. Bij betaling met kredietkaart zijn de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. De Verkoper maakt hiervan geen partij uit en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Levering
De levering geschiedt zo snel mogelijk. De vermelde leveringstermijnen op de Website zijn slechts indicatief en houden geenszins een resultaatsverbintenis in hoofde van de Verkoper.
De Klant is verplicht om de door Verkoper geleverde Goederen in ontvangst te nemen op de door de Klant tijdens de bestelling gekozen plaats, zijnde:
het door de Klant tijdens de bestelling opgegeven adres, waarbij de Klant de nodige ruimte dient te voorzien zodat de Goederen kunnen worden geleverd. De Verkoper levert (al dan niet door gebruik te maken van een externe derde partij) de Goederen tot in het gebouw van de Klant in een ruimte op de gelijkvloerse verdieping en enkel op een met een auto bereikbare plaats
De Verkoper behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen te doen, die evenveel gedeeltelijke verkopen uitmaken. De gedeeltelijke levering van een bestelling kan in geen geval de weigering tot betaling van de geleverde Goederen rechtvaardigen.
Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan zo snel mogelijk bericht. De Klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, tenzij op dat moment het bestelde goed reeds verzonden is. In geval van ontbinding zal de Verkoper het bedrag dat de Klant heeft betaald, binnen de veertien dagen terugbetalen.
Prijzen en betalingsmodaliteiten
De prijzen vermeld op de Website zijn inclusief btw, maar exclusief eventuele verzendingskosten. De berekening van de verzendingskosten wordt in de loop van de bestelling duidelijk weergeven aan de Klant.
De prijzen worden in de loop van de bestelling niet verhoogd, tenzij wisselkoersen en wettelijke maatregelen (o.a. douanetarieven, taksen en belastingen) dit noodzakelijk maken. In dit geval zal de Verkoper de Klant hiervan uitdrukkelijk schriftelijk van op de hoogte brengen en heeft de Klant het recht om de overeenkomst te beëindigen zonder kosten of schadevergoeding.
De Klant dient de Goederen voor levering te betalen, met inbegrip van de toepasselijke leveringskosten vooraleer de bestelling zal kunnen worden aanvaard.
Betaling door de Klant kan uitsluitend plaatsvinden via de Website van de Verkoper.
Eigendomsvoorbehoud
In afwijking van artikel 1583 van het oud Burgerlijk Wetboek behoudt de Verkoper zich het eigendomsrecht van de Goederen voor die hij aan de Klant verkoopt, totdat de prijs van deze Goederen volledig is betaald, in hoofdsom, interesten en kosten.
De risico’s van verlies en beschadiging van de Goederen worden op het moment van aflevering overgedragen aan de Klant of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is.
Garantie en Conformiteit Goederen
De Klant heeft een wettelijke garantie krachtens de wet van 20 maart 2022 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen. dD wettelijke garantie is niet van toepassing op artikelen met een kortere levensduur of artikelen met een kortere vervaldatum (i.e. voeding). Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Voor de houdbaarheidsdatum, allergenen en andere informatie over de Goederen, verwijst de Verkoper naar de informatie op de verpakking zelf van de Goederen.
Alvorens de Goederen te accepteren bij levering, dient de Klant de Goederen te controleren op zichtbare gebreken en op conformiteit met datgene wat de Klant besteld heeft.
Indien de Klant een zichtbaar gebrek of niet-conformiteit vaststelt, dan dient de Klant dit onmiddellijk voor het aanvaarden van de Goederen aan de Verkoper te melden op straffe van verval van het recht. Voorgaande doet geen afbreuk aan de inhoud van de artikel 1649bis e.v. van het oud Burgerlijk Wetboek
Klachten wegens gebreken bij de Goederen zijn slechts geldig en worden slechts onderzocht op voorwaarde dat de verkochte Goederen door de Klant nog niet in gebruik werden genomen. Goederen waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken of die niet correct zijn bewaard, kunnen geen aanleiding geven tot verborgen gebreken. De Klant moet steeds een aankoopbewijs kunnen voorleggen. De Klant wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de Goederen te bewaren.
In het geval van een zichtbaar of verborgen gebrek waarvoor de Verkoper aansprakelijk is, zal de Verkoper naar keuze voorzien in ofwel (i) een vervanging van de gebrekkige Goederen ofwel (ii) in het herstel van de gebrekkige Goederen of (iii) in een prijsreductie (bij volledige terugbetaling dienen de gebrekkige Goederen te worden teruggegeven).
Dit artikel laat het herroepingsrecht voorzien in artikel 9 van deze algemene verkoopvoorwaarden onverlet.
Herroepingsrecht Goederen
De via de webshop aangeboden producten zijn voedingswaren.
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht beschikt de consument niet over een herroepingsrecht voor deze producten. Om redenen van voedselveiligheid, hygiëne en kwaliteitsgarantie kunnen de geleverde producten na levering niet worden teruggenomen of opnieuw in de handel worden gebracht.
Bestellingen van peperkoekenhuisjes, snoepgoed, decoratiemateriaal en andere voedingsproducten kunnen daarom niet worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald nadat zij werden geleverd.
Beschadigde of foutieve levering
De Klant dient de bestelling onmiddellijk bij ontvangst te controleren.
Indien een product beschadigd werd geleverd of indien een verkeerd product werd ontvangen, dient de Klant de Verkoper hiervan binnen de 48 uur na levering schriftelijk op de hoogte te brengen via de contactgegevens vermeld in artikel 2 van deze voorwaarden.
De melding dient vergezeld te zijn van duidelijke foto's van:
- de buitenverpakking;
- het verzendlabel;
- het beschadigde of foutief geleverde product.
Na beoordeling van de melding zal de Verkoper, indien de klacht gegrond blijkt, naar eigen keuze een vervangend product leveren of het betrokken product terugbetalen.
Ontbinding van de overeenkomst
De Klant heeft enkel het recht om de overeenkomst met de Verkoper te ontbinden, onverminderd de dwingende geldende wettelijke bepalingen, ingeval de Verkoper zijn verplichtingen op grond van de overeenkomst niet nakomt wegens zware fout, intentionele fout, bedrog of fraude in hoofde van de Verkoper. Indien de Klant zijn buitengerechtelijk ontbindingsrecht wenst uit te oefenen, dient hij de Verkoper daarvan per aangetekende brief in kennis te stellen binnen een redelijke termijn nadat hij op de hoogte was van de omstandigheid die tot de ontbinding aanleiding heeft gegeven.
De Verkoper heeft het recht om de overeenkomst met de Klant buitengerechtelijk te ontbinden in volgende gevallen:
De Klant insolvabel blijkt te zijn; of
De Klant zijn verplichtingen op grond van de overeenkomst niet nakomt wegens zware fout, intentionele fout, bedrog of fraude; of
Beslag wordt gelegd op het geheel of een gedeelte van het vermogen van de Klant.
Indien de Verkoper zijn ontbindingsrecht wenst uit te oefenen, dient hij de Klant daarvan per aangetekende brief in kennis te stellen binnen een redelijke termijn nadat hij op de hoogste was van de omstandigheid die tot de ontbinding aanleiding heeft gegeven.
Aansprakelijkheid
De foto’s en teksten ter illustratie en beschrijving van de Goederen op de Website zijn niet bindend voor de Verkoper en worden enkel ter informatie aangeboden. Behoudens in geval van opzet of zware fout, aanvaardt de Verkoper geen enkele aansprakelijkheid voor fouten of weglatingen bij de foto’s of teksten die op de Website voorkomen.
Behoudens eventuele strijdige bepalingen die hierboven werden opgenomen, zal de Verkoper voor zover hij bij uitvoering van zijn verbintenissen afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveringen van derden, niet aansprakelijk zijn voor enige schade voorvloeiend uit hun lichte fout.
Behoudens eventuele strijdige bepalingen die hierboven werden opgenomen, zal de aansprakelijkheid van Verkoper onder deze algemene verkoopvoorwaarden (zowel voor contractbreuk, onrechtmatige daad, schadeloosstelling, of enige andere reden) per schadegeval het bedrag gelijk aan de totale prijs betaald door de Klant aan Verkoper met betrekking tot de Goederen die aanleiding geven tot deze schade, niet overschrijden. In geen geval. zal de Verkoper aansprakelijk zijn voor enige indirecte, speciale, gevolg- of incidentele schade (inclusief en zonder beperking de schade voor verlies van het gebruik van faciliteiten of uitrusting, verlies van inkomen, verlies van gegevens, verlies van winsten of goodwill) die voortvloeit uit haar Goederen, het gebruik van deze Goederen, de verkoop van deze Goederen of deze Website en ongeacht of Verkoper (a) werd geïnformeerd over de mogelijkheid van zulke schade of (b) nalatig is (exclusief eventueel bedrog in hoofde van Verkoper).
De aansprakelijkheid van Verkoper wordt niet uitgesloten of beperkt voor enige aansprakelijkheid die niet kan uitgesloten of beperkt worden onder de toepasselijke wetgeving.
Verkoper zal nooit enige aansprakelijkheid oplopen indien hij zijn verplichtingen niet kan nakomen door overmacht. Zolang de overmacht duurt zijn de eventuele verplichtingen van Verkoper opgeschort.
Overmacht
Indien de Verkoper zijn verbintenissen niet kan nakomen ingevolge overmacht, is hij niet aansprakelijk ten aanzien van de Klant. In geval van overmacht is de Verkoper niet gehouden tot enige boete of schadevergoeding.
Onder overmacht wordt verstaan: elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen, zoals bv.: vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers voor o.a. buitenlands koopwaar en primaire grondstoffen, storingen van het internet, hacking van de Website of Website, ongeoorloofde toegang tot een informaticasysteem of computerinbraak, storingen van de elektriciteit, storingen van het e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, lock-outs, algemene mobilisatie, staat van oorlog of revolutie, slechte weersomstandigheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, hinderpalen bij de ontvangst van brandstoffen nodig voor de normale productie, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van ons alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, pandemieën, gebreken in hulp- of transportmiddelen en alle omstandigheden onafhankelijk van de wil, gelden uitdrukkelijk als overmacht.
Bescherming van persoonsgegevens en informatie-uitwisseling
De Verkoper verwerkt de persoonsgegevens die door de Klant worden meegedeeld, en stelt deze ter beschikking van de Verkoper conform de Privacy verklaring dat hier kan worden teruggevonden
Door het gebruik van de Website aanvaardt de Klant de Privacy verklaring hebben gelezen.
Voor meer informatie over het gebruik van cookies op de Website kan de Klant de Cookie verklaring hier terugvinden.
Wijziging algemene verkoopvoorwaarden
De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden eenzijdig te wijzigen. De bijgewerkte versie die van kracht was op het ogenblik waarop een bestelling door de Verkoper werd aanvaard, zal toepasselijk zijn op de rechtsverhouding die uit die bestelling tot stand komt.
Intellectuele eigendom
De Klant erkent en aanvaardt dat alle inhoud (teksten, illustraties, foto's, afbeeldingen, bestanden, ontwerpen, regelingen en andere dingen) op de Website van de Verkoper en afgeleide versies zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Elk auteursrecht, elk gedeponeerd merk, elke handelsbenaming en elk intellectueel eigendomsrecht met betrekking tot informatie of inhoud voorkomende op de Website is op elk ogenblik eigendom van de Verkoper dan wel van haar licentiegevers. De Klant kan deze informatie enkel gebruiken in de mate dat hier uitdrukkelijke, voorafgaande schriftelijke toestemming voor werd gegeven door de Verkoper of haar licentiegevers.
Splitsbaarheid
Indien enige bepaling (of deel daarvan) van deze algemene verkoopvoorwaarden onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van dwingend recht. In een dergelijk geval zullen de partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepalingen te vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Bevoegdheidsbeding en toepasselijk recht
Deze algemene verkoopvoorwaarden alsmede elk contract tussen de Verkoper en de Klant worden beheerst door Belgisch recht.
De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent, afdeling Gent zijn exclusief bevoegd voor alle geschillen, betwistingen en vorderingen ingesteld door de Klant lastens de Verkoper.